CARACAS, 19 DE MARZO 2010 - El Diplomado en Calidad de Servicio y Atención al Cliente es único en el país y se estableció gracias a una alianza estratégica entre Citibank y la Universidad Simón Bolívar, con el objetivo de ofrecer habilidades y destrezas a personas con discapacidades, que les faciliten el acceso e integración al aparato productivo nacional.

       Durante más de 3 meses, personas con discapacidades motrices, intelectuales y de lenguaje, asistieron 2 veces por semana a la sede de la Universidad Simón Bolívar hasta completar el periodo de 192 Horas. En este tiempo el Diplomado abarca los siguientes cursos: Estrategias de Comunicación de Procesos y Procedimientos, Servicio al Cliente (I, II y III), Acompañamiento al Éxito, Banca y Finanzas, Habilidades de Pensamiento e Introducción a la Informática. Además, el programa incluye las comidas para cada jornada diaria y el servicio de transporte, ida y vuelta, al recinto universitario.

       Adicionalmente, el proyecto contempla un proceso de acompañamiento en las empresas, de esta forma, al finalizar el diplomado la persona obtiene la capacitación y especialización necesaria, para ingresar y desempeñarse exitosamente en el ámbito laboral y así poder obtener el desarrollo profesional y personal que les permita mejorar su calidad de vida.

       Rigo Gutiérrez, escogido para hablar en nombre de la promoción, explicó: "Con este diplomado nos dieron las herramientas necesarias para salir a la calle a ser mejores personas y poder brindar al país el producto de la semilla que sembraron en nosotros. Estuve mucho tiempo sin estudiar y me dieron la oportunidad nuevamente y me parece maravilloso. Estoy agradecido por poder sentirme egresado de una universidad; por eso les juro que yo, por mi parte, no dejaré jamás mis estudios. En este día que culmino este reto me llevo una historia cargada de sueños, enseñanzas, alegrías y esperanza"

       Bernardo Chacín, presidente de Citibank Venezuela, explicó: "Esta idea nace en el marco de la Ley promulgada en 2007, que hacía necesario incorporar a la empresa un número mayor de personas con discapacidad. En esa búsqueda nos encontramos con serias dificultades para ubicar personal con discapacidad ajustado a nuestros perfiles. Vimos entonces la necesidad de crear una opción para darles entrenamiento, con el respaldo de una institución educativa de prestigio; alineándonos con los proyectos de Citi en materia de responsabilidad social, cuyo foco es educación y formación financiera".

       Las personas interesadas en participar sólo requieren ser mayores de edad y bachilleres. Pueden contactar a Citibank, a través del correo: rrhh90@citi.com.